CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El sitio web www.posturopa.comtiene por objeto el diseño, la producción y la comercialización de artículos de moda, principalmente ropa, así como todo tipo de accesorios.

Las presentes condiciones de contratación tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta de productos online de POSTUROPA SL, en adelante el VENDEDOR, a través del sitio web de su titularidad www.posturopa.com, estableciendo la regulación de los servicios prestados a través del mismo, los precios y medios de pago, la política de cancelaciones y devoluciones y el servicio de atención al cliente.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 34/2002), se informa a los usuarios que el VENDEDOR está domiciliado en C/ Gall nº1, 2º 4ª, 08950 Esplugues de Llobregat, tiene el CIF B66896440 y el e-mail de contacto es info@posturopa.com

El usuario que realiza la compra de productos a través del sitio www.posturopa.com tiene consideración de CLIENTE.

 

Normativa aplicable

-               RD Legislativo 1/07 de 16 de noviembre de 2013 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (modificado por la Ley 3/14 de 28 de marzo de 2014).

-               Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.

-               Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

-               Directiva sobre el Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/CE de 8 de junio de 2000).

-               Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

-               Código Civil.

-               Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LO 5/99, de 13 de diciembre) y RD 1720/2007 de 21 de diciembre.

-               Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

-               Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, modificado por la Ley 21/2014, de 4 de noviembre).

 

1.         Objeto

Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales entre el VENDEDOR y los CLIENTES del sitio www.posturopa.com. La navegación por el mismo supone la aceptación por parte del CLIENTE de sus condiciones de uso[1]. Asimismo, el uso de los servicios que el VENDEDOR pone a disposición de los USUARIOS y/o CLIENTES a través del sitio implica la aceptación de la totalidad de las presentes cláusulas de estipulación de las condiciones generales de contratación.

El VENDEDOR se reserva el derecho de efectuar los cambios y modificaciones oportunos para la funcionalidad del sitio web.

El VENDEDOR se reserva el derecho a efectuar cambios en las presentes condiciones generales. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos posteriores a la publicación de las mismas en el sitio.

 

2.         Condiciones de contratación

Para realizar un pedido no será necesario que el CLIENTE esté registrado en el sitio. En el supuesto deno estarlo, en el momento de realizar el pedido el CLIENTE deberá proceder a la introducción de datos en el formulario de facturación y envío que a tal fin se le ofrece.

El VENDEDOR suministra sus productos a través de empresas de mensajería a la dirección de envío facilitada, cubriendo el territorio de la Unión Europea.

El proceso de solicitud de pedidos a través del sitio web www.posturopa.com supone los siguientes pasos:

  • Selección de productos y elección de las diferentes opciones de diseño, tallas o materiales.
  • Dependiendo del producto, personalización del mismo mediante la carga de imágenes procedentes del equipo del CLIENTE o de sus cuentas de Facebook, Instagram o Google.
  • Añadir el producto en el carrito e inicio de la tramitación del pedido después de la validación del mismo.

El CLIENTE garantiza la veracidad de los datos facilitados al VENDEDOR mediante los formularios, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

3.         Precios y sistemas de pago

Los precios indicados en el sitio web del VENDEDOR, salvo indicación expresa en contra, incluyen el IVA.

El VENDEDOR podrá revisar y modificar unilateralmente los precios que constan en el catálogo.El VENDEDOR procurará en todo momento que los precios estén actualizados y lo comunicará mediante el propio sitio web www.posturopa.com. En todo caso, antes de finalizar el proceso de compra se informará del precio final del producto, que es el que tendrá validez entre las partes.

El CLIENTE deberá realizar el pago de los pedidos tramitados mediante tarjeta bancaria (crédito o débito), y a través de PayPal.

Una vez realizado el pago, se generará automáticamente una factura, que se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el CLIENTE en el momento de realizar el pedido.

 

4.         Uso de cupones promocionales

Si el CLIENTE dispone de cupones promocionales o de descuento, el código de éstos deberá ser introducido al finalizar la tramitación del pedido, antes de proceder al pago.

Una vez introducido un código, el CLIENTE deberá revisar el importe final para verificar que se ha aplicado efectivamente el descuento antes proceder al pago. El VENDEDOR no se hace responsable de posibles funcionamientos incorrectos de los cupones promocionales.

 

5.         Gastos de envío

Los gastos de envío serán aceptados en el momento de hacer el pedido y se aplicaran de acuerdo a lo siguiente:

-               Envíos Estándar: Para península, de 2-5 días laborales: 5€. Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares, de 5-7 días laborales: 7€

-               Envíos para países de la Unión Europea, de 7-10 días laborales: 15€

El envío será gratuito si la  compra supera los 150€, o si supera el importe que se especifique para cada oferta determinada.

 

6.         Plazo de entrega y transporte

El plazo de entrega de los pedidos para península es de 2-5 días laborales, una vez recibido el pedido; y de 5-7 días laborables en los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.

En caso de envío para países de la Unión Europea es de 7-10 días laborables.

Los envíos gratuitos dependerán del lugar o país de destino del mismo.

En caso de que no se pueda cumplir el plazo de entrega por falta de stock, el VENDEDOR fijará un nuevo plazo que comunicará al CLIENTE. En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo se podrá resolver la venta y se devolverá el precio pagado mediante mismo medio utilizado para su pago.

El retraso en la entrega no supondrá derecho indemnizatorio alguno para el cliente.

 

7.         Lugar y forma de entrega

El pedido se entregará en la dirección introducida por el CLIENTE en el formulario de facturación y envío.

La modificación de la dirección de entrega se realizará en la mayor brevedad posible mediante el envío de un correo electrónico a info@posturopa.com o llamando al teléfono 931 420 090, y conllevará la modificación de las tarifas de gastos de entrega, en su caso. Si no se comunica la modificación antes de proceder al envío de los productos, estos se dirigirán a un destino equivocado, eximiéndose el VENDEDOR de cualquier responsabilidad.

La entrega se efectúa mediante una empresa de mensajería.

Si en el momento de la entrega del producto el cliente estuviera ausente y no se pudiera entregar a una tercera persona, la empresa de mensajería procederá como establezca su protocolo de actuación.

 

8.         Devolución de productos

8.1. Política de devoluciones

En el supuesto que el CLIENTE no esté satisfecho con su compra, podrá proceder a la devolución de la misma.

En caso de devolución, el CLIENTE lo deberá comunicar formalmente por correo electrónico a info@posturopa.com, indicándose la incidencia detectada. POSTUROPA comprobará las circunstancias alegadas por el CLIENTE y le comunicará si acepta o no la devolución.

Los productos a devolver deberán conservar, siempre que sea posible, el embalaje y etiquetado originales, y deberán estar debidamente protegidos para su devolución.

En caso de aceptación de la devolución, POSTUROPA indicará el procedimiento de devolución y abonará el importe del pedido mediante un vale.

Los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente siguiendo las indicaciones descritas en las presentes condiciones de contratación.

 

8.2. Derecho de desistimiento

Dentro del plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del envío el CLIENTE puede ejercer su derecho de desistimiento, según prevé el artículo 102 del Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

El derecho de desistimiento no es aplicable a los productos de POSTUROPA SL que se hayan personalizado, ya que éstos son  bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y son claramente personalizados (art. 103.c) de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Estos productos están marcados en la descripción del producto como "producto personalizado".

En los casos de devolución por desistimiento, los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por el CLIENTE. 

 

9.         Garantía

EL VENDEDOR garantiza el buen estado de todos sus productos. En el caso de que se produzcan problemas respecto a su estado, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del VENDEDOR en la dirección de correo electrónico info@posturopa.com o al teléfono 931 420 090.

 

10.    Privacidad y protección de datos

Le informamos que, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y el RD 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que la desarrolla, los datos de los usuarios recabados a través de cualquier formulario del sitio web, mediante la dirección de correo electrónico facilitada o recibida mediante WhatsApp o llamada telefónica, incluyendo fotografías, están incluidos en un fichero debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos titularidad de POSTUROPA SL.

La finalidad de este fichero será la directamente relacionada con la actividad empresarial. Se han tomado todas las medidas previstas en la ley mencionada para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los CLIENTES.

El CLIENTE podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo al efecto un correo electrónico a la dirección info@posturopa.com indicando la referencia LOPD.

El CLIENTE declara que dispone de autorización o ha informado con carácter previo a los terceros cuyos datos personales o imágenes facilite mediante los formularios de contratación del sitio www.posturopa.com.

Asimismo, el CLIENTE autoriza explícitamente el tratamiento de sus datos personales por parte de aquellos encargados del tratamiento que provean servicios al VENDEDOR de alojamiento web y bases de datos, o de cualquier otro tipo, que sean necesarios para la elaboración de los productos contratados.

 

11.    Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de este sitio están protegidos por derechos de autor. Las imágenes, marcas, productos, referencias, logotipos, textos, código fuente, etc. del catálogo de productos están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros de los que el VENDEDOR ha obtenido la autorización o licencia pertinente para su utilización.

El acceso o utilización del sitio web no supone la cesión o concesión de licencias relacionadas con la propiedad intelectual o industrial y no conferirá derecho o expectativa de derecho. No se permite la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los derechos contenidos en el sitio sin la previa autorización de los titulares de los derechos.

El CLIENTE declara que los contenidos, imágenes o cualquier otro signo distintivo que incluya en el diseño de los productos contratados, son de su titularidad o bien cuenta con todos los permisos y licencias pertinentes, exonerando al VENDEDOR de cualquier responsabilidad al respecto.

 

12.    Limitación de responsabilidad

El VENDEDOR no asume ninguna responsabilidad por la titularidad de los contenidos fotográficos aportados por el CLIENTE, ni por los datos personales que puedan contenerse en las imágenes facilitadas por el CLIENTE, siendo este el único responsable.

 

13.   Atención al cliente

El usuario podrá realizar cualquier consulta en relación a la prestación del servicio ofrecido mediante el envío de un correo electrónico a info@posturopa.como llamando al teléfono 931 420 090.

 

14.    Jurisdicción y competencia

En el supuesto de que surjan conflictos o divergencias en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, las partes con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Esplugues de Llobregat.


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